Senest opdateret: 21. juli 2026 · Pinehurst Media ApS · CVR 38472916
Du har 14 kalenderdages fortrydelsesret fra den dag du modtager din ordre. Du behøver ikke opgive en årsag. Kontakt os på retur@detoxifyglowix.world inden fristen.
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 kalenderdage fra den dato du eller en af dig angivet tredjepart (ikke fragtmanden) fysisk modtager varen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag du modtog varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fristen til den næste hverdag.
For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en klar erklæring (f.eks. pr. e-mail) om din beslutning om at fortryde købet. Du kan benytte denne standardformulering:
"Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at udøve fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores køb af Osanix [ordrenummer/dato]. Navn: ___ · Adresse: ___ · Dato: ___"
Send erklæringen til: retur@detoxifyglowix.world
Vi sender dig en bekræftelse på modtagelse af din fortrydelse pr. e-mail eller telefon.
Du skal sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os din beslutning om at fortryde. Du afholder de direkte omkostninger ved at returnere varen.
Returadresse: Pinehurst Media ApS, Østerbrogade 112, 2100 København Ø, Danmark.
Vi tilbagebetaler alle beløb vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af anden leveringsform end standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato vi modtager din fortrydelse - forudsat at vi også har modtaget varen retur eller bevis for at den er afsendt.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Vi opkræver intet gebyr for tilbagebetalingen.
Du er ansvarlig for varens forringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Åbnede produkter kan returneres, men vi kan modregne en eventuel værdiforringelse i tilbagebetalingen.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnegrunde ikke er egnede til at blive returneret, og forseglingen er brudt efter leveringen. Kontakt os ved tvivlsspørgsmål.
Returhenvendelser: retur@detoxifyglowix.world · Telefon: +45 33 47 82 19
Klager kan indgives til Forbrugerklagenævnet via naevneneshus.dk eller EU's onlineklageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.